「コンビニ決済って、どういう仕組みで支払うの？」
「払込票のタイプと番号を入力するタイプ、何が違う？」
「ネットショップに導入するメリットはあるの？」
クレジットカードを持っていなくても、近くのコンビニで現金払いができる「コンビニ決済」は、ECサイトで根強い人気のある支払い方法です。とくにカードを使いたくない層や若年層の取り込みに効果的です。
この記事では、コンビニ決済とは何かという基本から、2つのタイプ、支払いの流れ、EC事業者が導入するメリットと注意点、そして導入方法までを、事業者の目線でわかりやすく解説します。
コンビニ決済とは？
コンビニ決済とは、ECサイトなどで購入した商品の代金を、全国のコンビニエンスストアの店頭で支払える決済方法です。オンラインで注文し、支払いは近くのコンビニで現金で行う、という使い方が一般的です。
クレジットカードを持っていない人や、ネット上でカード情報を入力することに抵抗がある人でも利用できるため、幅広い層をカバーできる決済手段として重宝されています。オンライン決済全体の中での位置づけはオンライン決済とはもご覧ください。
スマートフォンの普及でキャッシュレスが広がった今でも、コンビニ決済の需要は根強く残っています。全国に多数あるコンビニで、24時間いつでも支払えるという利便性が支持されているためです。
とくに、ネット通販に不慣れな層や、カード情報の入力に抵抗がある層にとっては、「いつものコンビニで現金で払える」という安心感が大きな決め手になります。
コンビニ決済の2つのタイプ
コンビニ決済には、大きく分けて2つのタイプがあります。
払込票（ペーパー）型
事業者が発行した払込票（払込用紙）を使って支払うタイプです。商品に同梱されて届いたり、郵送されたりした払込票をコンビニのレジに持参して支払います。紙の払込取扱票の書き方は振込取扱票の書き方も参考になります。
払込票型は、通信販売のカタログ購入や定期購入などで今も使われています。手元に紙が残るため、高齢の方にも分かりやすい方法です。
番号（ペーパーレス）型
注文後に発行される「払込番号」や「受付番号」を使って支払うタイプです。コンビニの端末やレジで番号を入力・提示して支払います。払込票の郵送が不要なため、すぐに支払える手軽さが特徴です。
近年はこの番号型（ペーパーレス型）が主流になっています。注文後すぐに支払え、事業者側も払込票の印刷・郵送コストがかからないためです。
コンビニ決済の流れ
一般的な番号型の流れは、次のようになります。
- 注文…ECサイトで商品を注文し、支払い方法にコンビニ決済を選ぶ。
- 番号発行…払込番号が発行される。
- 店頭で支払い…期限内にコンビニで番号を提示して現金で支払う。
- 通知・発送…入金が確認されると、事業者が商品を発送する。
これは番号型の例で、払込票型の場合は届いた払込票を持ってコンビニで支払う、という違いがあります。いずれも、お客様は最寄りのコンビニで支払いを完結できます。
前払い型と後払い型
コンビニ決済には、商品発送の前に支払う「前払い型」と、商品到着後に支払う「後払い型」があります。前払い型は未回収リスクが低く、後払い型はお客様が安心して購入できるという特徴があり、扱う商材や客層に応じて選ばれます。
一般的に、単価が低く回転の速い商材は前払い型、初めての顧客が多い場合や単価が高めの商材では後払い型、というように使い分けられます。
どちらのタイプでも、お客様は現金で支払えるため、キャッシュレスに不慣れな層にも対応できるのが共通の強みです。
EC事業者がコンビニ決済を導入するメリット
カードを持たない・使いたくない層を取り込める
クレジットカードを持たない人や、ネットでのカード利用に不安を感じる人でも購入できます。決済手段がカードしかないと、こうした層を取りこぼしてしまうため、コンビニ決済は購入機会を広げる有効な手段です。
実際、ECサイトで「使いたい決済がない」と購入をやめてしまう「カゴ落ち」は少なくありません。支払い方法の選択肢を増やすことは、こうした離脱を防ぐことにもつながります。
若年層や現金派の需要に応えられる
クレジットカードを持ちにくい学生や若年層、現金での支払いを好む層にとって、コンビニ決済は身近で安心な方法です。全国のコンビニで24時間支払えるという利便性も、大きな魅力です。必要な決済手段の組み合わせはECサイトに必要な決済手段一覧で解説しています。
また、ギフトや親から子への支払いなど、「注文する人」と「支払う人」が異なるケースでも、コンビニ決済は使いやすい方法です。
コンビニ決済の注意点
入金までのタイムラグ
お客様が実際にコンビニで支払うまで、入金は確定しません。前払い型の場合、支払いが確認できるまで商品を発送できないため、注文から発送までに時間がかかることがあります。
未払い・支払い忘れによるキャンセル
番号や払込票を発行しても、お客様が期限までに支払わず、注文がキャンセルになることがあります。支払い期限のリマインドなどで、支払い忘れを防ぐ工夫が有効です。
また、前払い型では入金確認から発送までにタイムラグが生じるため、すぐに商品が欲しいお客様には向かないこともあります。商材やターゲットに応じて、前払い・後払いを選ぶとよいでしょう。
コンビニ決済の導入方法
コンビニ決済を個別に各コンビニチェーンと契約するのは、手続きやシステム対応の負担が大きくなります。そのため、代金の集金・回収を代行する「収納代行」や、複数の決済手段をまとめて扱う「決済代行」を通じて導入するのが一般的です。
収納代行の仕組みは収納代行とは、決済代行の仕組みは決済代行とはで解説しています。クレジットカードやQRコード決済とあわせて一括で導入できます。
コンビニ決済単体で契約するより、決済代行を通じて他の決済手段とまとめて導入するほうが、管理も入金も一元化できて効率的です。
また、対応するコンビニチェーンが多いほど、お客様が支払いに行きやすくなります。主要なチェーンを幅広くカバーしているかも、選ぶ際のポイントです。
「コンビニ決済を含め、どの決済手段を入れるべきか」を相談したい場合は、無料診断で自社に合った決済の目安を確認できます。
コンビニ決済に関するよくある疑問
手数料は誰が負担する？
コンビニ決済の手数料は、基本的に事業者（ショップ）側が決済手数料として負担します。購入者に手数料を求めるかどうかは、ショップの方針によります。
支払い期限を過ぎるとどうなる？
発行された番号や払込票には支払い期限があり、期限を過ぎると無効になります。前払い型の場合、支払いがないと注文はキャンセル扱いになるのが一般的です。