チャージバックとは
カード保有者が不正利用や商品未着などを理由にカード会社に異議申し立てを行い、加盟店への支払いが取り消される仕組みです。EC事業者にとっては商品の損失に加え売上金も失う「二重損失」となるリスクがあります。 これにより、事業者は決済業務の負担を大幅に軽減し、本来の事業活動に集中できる環境が整います。導入を検討される際は、自社の業種・規模・取扱商材に最適なサービスを選定することが重要です。不明点があれば、JPCCの専門チームにお気軽にご相談ください。
チャージバックが発生する主な原因
不正利用（第三者によるカード番号の悪用）、商品未着・説明と異なる商品、顧客の認識違い（家族の利用を不正利用と誤認）などがあります。 これにより、事業者は決済業務の負担を大幅に軽減し、本来の事業活動に集中できる環境が整います。導入を検討される際は、自社の業種・規模・取扱商材に最適なサービスを選定することが重要です。不明点があれば、JPCCの専門チームにお気軽にご相談ください。
EC事業者が取るべき対策
3Dセキュア2.0の導入、不正検知システムの活用、発送時の追跡番号取得、商品説明の正確な記載、迅速なカスタマーサポートが有効です。 これにより、事業者は決済業務の負担を大幅に軽減し、本来の事業活動に集中できる環境が整います。導入を検討される際は、自社の業種・規模・取扱商材に最適なサービスを選定することが重要です。不明点があれば、JPCCの専門チームにお気軽にご相談ください。
JPCCのセキュリティ対策
JPCCはAI不正検知システムと3Dセキュア2.0を標準提供。リアルタイムの取引監視で不正利用を未然に防ぎ、チャージバックリスクを大幅に軽減します。 これにより、事業者は決済業務の負担を大幅に軽減し、本来の事業活動に集中できる環境が整います。導入を検討される際は、自社の業種・規模・取扱商材に最適なサービスを選定することが重要です。不明点があれば、JPCCの専門チームにお気軽にご相談ください。
よくある質問（6問）
友寄 玄道代表取締役
クレジットカード番号等取扱契約締結事業者（関東（ク）第197号）として、決済業界の実務と規制の両面から記事の正確性を監修しています。